Progettare Esperienze Efficaci con l’AI
Masterclass di Design & Strategy – Versioni UX/UI e UX/CX
Una masterclass flessibile che unisce metodo, design e AI per creare esperienze digitali ad alto impatto. Pensata per preparare professionisti capaci di progettare esperienze UX/CX innovative, accessibili e human-centered, usando l’Intelligenza Artificiale come leva strategica. Orientata alla creazione di prodotti digitali (siti, app, aree riservate) alla definizione di servizi complessi, fino a progetti omnicanale e phygital. Il metodo deriva da oltre 20 anni di pratica cross-industry come designer, manager e docente, integrando design, dati e obiettivi di business. Puoi scegliere l’accento UX/UI (prodotto, interfacce, usabilità) oppure UX/CX (funnel, metriche relazionali e di business, roadmap di trasformazione), mantenendo una base comune orientata a human need, customer journey omnicanale, governance dell’AI e risultati misurabili.
Cosa impari
Trasformiamo obiettivi di business in esperienze e roadmap di trasformazione, con cicli rapidi di prototipazione e test. L’AI generativa accelera insight, concept e contenuti mantenendo controllo umano, privacy e qualità dei dati. Colleghiamo le scelte di design a KPI UX/CX chiari e confrontabili.
Metodologia
Partiamo dall’allineamento tra obiettivi e bisogni degli utenti, raccogliamo insight da stakeholder e mercato e mappiamo il journey per evidenziare opportunità chiave. Definiamo priorità, principi e una roadmap con stime d’impatto su NPS e retention; quindi progettiamo e iteriamo soluzioni orchestrate sui diversi touchpoint.
Formati e output
Il formato base è di 40 ore, erogabile in moduli settimanali, full-immersion, weekend, online o blended. L’esito è un project work su caso reale con portfolio, presentazione finale e valutazione su criteri UX/CX.