“Il ruolo del designer è quello di un ottimo e attento padrone di casa che anticipa le esigenze dei propri ospiti.”

— Charles Eames

e-distribuzione

Full Digital Customer Relationship per e-distribuzione

Dopo la Cop26 di Glasgow, il mondo sembra finalmente d’accordo su un fatto: le azioni che intraprenderemo nel prossimo decennio saranno determinanti per contenere gli effetti del cambiamento climatico. “Il mondo intero si sta muovendo verso l’obiettivo Net Zero e per raggiungerlo c’è bisogno di un massiccio incremento dell’elettrificazione della domanda di energia dei clienti” afferma Francesco Starace, CEO del Gruppo Enel al Capital Markets Day 2021. A questo proposito il Gruppo Enel si è da tempo dotato di una sola piattaforma che gestisce l’intera rete a livello globale ponendo il cliente al suo centro.

Questa nuova piattaforma – Grid Blue Sky – è finalizzata in maniera significativa ad aumentare i livelli di efficienza, di sicurezza e le performance di servizio al cliente.
Nell’ambito del progetto Grid Blue Sky, Giuseppe Guariniello lavora come UX/UI expert e designer nella room Agile Omnichannel and Smart Identification che si occupa della Full Digital Customer Relationship.

Services provided: Service co-design, Workshop, Design Sprint, UX design, UI design, Prototyping.

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App iOS/Android per e-distribuzione

Nell'ambito della collaborazione nata nel 2018 con la creazione dell'identità web di e-distribuzione, siamo stati chiamati per ottimizzare anche le app del distributore di energia del gruppo Enel.
A seguito di uno studio approfondito del loro portafoglio di App e servizi web, abbiamo creato un punto di accesso unico per accedere ai servizi più importanti come: conoscere lo stato di salute della rete elettrica, visualizzare le letture dell’energia prelevata e prodotta, verificare l'identità degli operatori, segnalare guasti e molto altro.
Tutto con un design user centered focalizzato sulla funzionalità e la semplicità massima di utilizzo, senza tralasciare la cura per i dettagli.

Services provided: App brand identity, Service co-design, UX design, UI design, Prototyping, Copywriting e micro contents.

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e-distribuzione

Il nuovo sito di e-distribuzione è costruito intorno alle esigenze di ogni persona in quanto la user experience è stata pensata secondo i principi dell’User Centered Design.
Certo, ogni persona è diversa e la sfida era proprio trovare un modo per non escludere nessuno. Per questo, oltre al codice, si è scelto di utilizzare un linguaggio universale da applicare al design, ai testi e alle immagini: la semplicità. Il risultato?
Un sito per tutti, la cui unicità sta proprio nella sua natura inclusiva e accessibile.

Services provided: UX research, Digital brand identity, Communication strategy, UX design, UI design, Prototyping, Front end development, Web animations, Content strategy, Copywriting, Design libraries, Documentation.

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