Full Digital Customer Relationship per e-distribuzione

Dopo la Cop26 di Glasgow, il mondo sembra finalmente d’accordo su un fatto: le azioni che intraprenderemo nel prossimo decennio saranno determinanti per contenere gli effetti del cambiamento climatico. “Il mondo intero si sta muovendo verso l’obiettivo Net Zero e per raggiungerlo c’è bisogno di un massiccio incremento dell’elettrificazione della domanda di energia dei clienti” afferma Francesco Starace, CEO del Gruppo Enel al Capital Markets Day 2021. A questo proposito il Gruppo Enel si è da tempo dotato di una sola piattaforma che gestisce l’intera rete a livello globale ponendo il cliente al suo centro.

Questa nuova piattaforma – Grid Blue Sky – è finalizzata in maniera significativa ad aumentare i livelli di efficienza, di sicurezza e le performance di servizio al cliente.
Nell’ambito del progetto Grid Blue Sky, Giuseppe Guariniello lavora come UX/UI expert e designer nella room Agile Omnichannel and Smart Identification che si occupa della Full Digital Customer Relationship.

Services provided: Service co-design, Workshop, Design Sprint, UX design, UI design, Prototyping.

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